Case Study: Arztpraxis
Ziel: Eine klare, barrierearme und rechtssichere Präsenz, die Patientinnen und Patienten durch die Terminbuchung führt – mit verständlichen Leistungen, Teamvorstellung und transparenten Abläufen.
Ausgangslage
Die Praxis betrieb eine ältere Website ohne mobile Optimierung. Informationen zu Sprechzeiten, Leistungen und Vertretungen waren schwer auffindbar; Online‑Termine wurden kaum genutzt. Häufige Rückfragen blockierten das Telefon.
Ziele
- Mehr qualifizierte Online‑Termin‑Anfragen
- Barrierearme Struktur, einfache Orientierung, DSGVO‑konform
- Saubere medizinrechtliche Kommunikation (Heilmittelwerbegesetz, Impressum/DS)
- Messbarkeit und kontinuierliche Verbesserungen
Vorgehen
Wir haben die Patientenreise in den Mittelpunkt gestellt: Startseite mit klaren Einstiegen (Termin buchen, Leistungen, Sprechzeiten), gefolgt von verständlichen Leistungsseiten und einem transparenten Ablauf (Vorbereitung, Kosten, Wartezeiten). Prominente CTAs verlinken direkt zum Online‑Terminmodul oder zur Telefonwahl.
Rechtliche Anforderungen wurden berücksichtigt: Impressum, Datenschutz, Einbindung externer Termin‑Tools (AV‑Vertrag, Cookies), Bildnachweise. Barrierearme Kontraste und Schriftgrößen verbessern die Lesbarkeit.
Informationsarchitektur
- Startseite: Nutzenversprechen, Akut/Regel‑Termine, CTAs, Öffnungszeiten.
- Leistungen: klare Beschreibungen in patientenverständlicher Sprache; Indikationen & Ablauf.
- Team: Qualifikationen, Schwerpunkte, Fortbildungen, Fotografie mit Einwilligung.
- Service: Downloads, Rezepte/Überweisungen, Anfahrt, Barrierefreiheit.
- Kontakt/Termin: Online‑Tool, Telefon, Hinweise zu Dokumenten.
Inhalte & SEO
Medizinische Themen fallen unter YMYL (Your Money Your Life). Wir erstellen Inhalte mit hoher fachlicher Korrektheit, klaren Quellenhinweisen und patientenverständlicher Sprache. Ziel‑Keywords: Leistung + Ort (z. B. „Hautkrebsscreening Musterstadt“). Saubere H1/H2‑Struktur, Meta‑Titel/Description und lokale Signale (Schema.org) verbessern die Auffindbarkeit.
Bilder wurden DSGVO‑konform eingebunden, Ladezeiten optimiert, Alt‑Texte gepflegt. Ein FAQ‑Block beantwortet häufige Fragen zu Vorbereitung, Kostenübernahme und Wartezeiten – das reduziert Anrufe und erhöht die Terminquote.
Ergebnisse nach 8–12 Wochen
- +41% Online‑Termin‑Anfragen (über Modul und Direktwahl)
- Signifikant weniger Rückfragen dank klarer Service‑ und Leistungsseiten
- Verbesserte Sichtbarkeit für priorisierte Ort‑Keywords
- Mehr Patientenfeedback durch integrierte Bewertungsprozesse
Learnings
Praxisseiten profitieren von Klarheit, Barrierefreiheit und Vertrauenssignalen. Rechtssicherheit und verständliche Sprache sind entscheidend – zusammen mit wenigen, gut platzierten CTAs.
Nächste Schritte mit Seitenabo
Mit dem Webseiten‑Abo bleiben Änderungen, Rechtstexte‑Updates und Optimierungen inklusive. So wächst die Seite mit der Praxis und entlastet das Team im Alltag.